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Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas curtas sobre cada parte do Elooa. Não achou? Fale com a gente no WhatsApp.

Primeiros passos

Criar a conta, colocar seus serviços e trazer suas clientes.

Agenda

Agendar, bloquear horário, férias, fila de espera e seu link.

Cobrança e caixa

Lançar serviço, abrir e fechar o caixa, retirada e fiado.

Clientes

Cadastro, ficha, histórico, pacotes e mensagens.

Financeiro

Contas a pagar, a receber, comissões e o resumo do mês.

Conta e plano

Mensalidade, cancelamento, seus dados e segurança.

Não achamos nada com essa palavra. Pergunte no WhatsApp: quem responde é uma pessoa.

Primeiros passos

Criar a conta
  1. Na página inicial, toque em Testar grátis.
  2. Preencha seu nome, o nome do seu espaço, e-mail e senha.
  3. Escolha o que você faz (manicure, cabeleireira, barbeiro…). O Elooa já sugere os serviços mais comuns, com tempo e preço para você ajustar.
São 45 dias grátis, sem cartão.
Colocar e organizar seus serviços
Em Serviços, use Novo serviço ou Colar lista: cole sua tabela do jeito que ela está (planilha, bloco de notas ou mensagem), uma linha por serviço com nome, preço e tempo. Exemplo: Pé e mão 70 1h30. Também dá para importar a planilha de serviços de outro sistema.
Trazer suas clientes
Em Clientes → Importar lista, envie uma planilha com nome e telefone (e aniversário, se tiver). O Elooa mostra uma prévia antes de salvar. No dia a dia, ao agendar ou cobrar, dá para cadastrar uma cliente nova na hora.
Usar no computador: menu, submenu e busca
A faixa escura à esquerda tem as áreas do sistema. Passe o mouse num ícone e o submenu daquela área aparece; clique no ícone para abrir a área. O alfinete deixa o submenu sempre aberto.
A busca no alto (atalho Ctrl+K) acha cliente pelo nome ou telefone, serviço, qualquer tela e ações como Agendar e Lançar serviço.
Colocar o Elooa na tela inicial do celular
Abra o Elooa no navegador do celular. No Android, toque nos três pontinhos → Adicionar à tela inicial. No iPhone, toque em compartilhar → Adicionar à Tela de Início. O Elooa fica com um ícone, como um aplicativo.

Agenda

Agendar uma cliente
Toque em Agendar, escolha a cliente (ou cadastre na hora), adicione os serviços, a data e digite a hora de início. O término aparece sozinho e o Elooa avisa se o horário está livre, se bate com outro atendimento ou se está fora do expediente. No computador, a agenda do dia mostra uma coluna por profissional: clique num horário livre para agendar ali.
Remarcar, confirmar e marcar falta
Clique no atendimento na agenda. Na janela que abre, marque Confirmou ou Faltou, use Remarcar para mudar dia e hora, ou Desmarcar. Dali também sai o lembrete pronto para o WhatsApp.
Bloquear um horário, folga ou férias
Em Agenda → Bloquear, escolha o motivo e quando: um dia, vários dias (para férias), toda semana ou todo dia que você atende. Se já tiver cliente marcada no período, o Elooa mostra quem é antes de bloquear. Os bloqueios feitos aparecem na mesma janela, com Desbloquear.
Fila de espera
Quando uma cliente quer um horário que ainda não tem, coloque na Fila de espera com o serviço, o dia e o período. O quadro Cabem agora mostra quem encaixa num horário livre, com os botões Avisar (WhatsApp) e Agendar.
Clientes agendando pelo seu link e pelo Google
  1. Em Meu negócio → Página e fotos, ligue o agendamento on-line.
  2. Copie seu link e coloque na bio do Instagram e no WhatsApp.
  3. No Perfil da Empresa no Google, abra Editar perfil e cole o link no campo de agendamento.
O Google pode levar alguns dias para mostrar o botão Agendar. Se quiser, ligue o Sinal no Pix para segurar o horário.

Cobrança e caixa

Lançar serviço (cobrar)
Use o botão $ no menu ou Cobrar no atendimento: os serviços já vêm preenchidos. Ajuste o valor se precisar, dê desconto em % ou R$ e escolha Pix, Dinheiro, Débito ou Crédito. Para pagar em mais de uma forma, use Dividir em mais de uma; o que faltar pode ficar no fiado.
Abrir o caixa e o fundo de troco
Ao entrar no começo do dia, o Elooa pergunta o troco que está na gaveta (já vem com o valor que ficou no último fechamento). Se você não usa caixa, toque em Hoje não uso caixa.
Retirada da gaveta
Tirou dinheiro da gaveta para comprar algo ou pagar alguém? Em Caixa do dia → Retirada, informe o valor e o motivo. Contas pagas com dinheiro da gaveta entram como retirada sozinhas.
Fechar o caixa
Em Caixa do dia → Fechar caixa, o Elooa mostra quanto deveria ter na gaveta (troco + dinheiro recebido − retiradas). Digite quanto contou e ele diz se bateu, sobrou ou faltou. Pix e cartões aparecem com o valor do dia para você conferir no banco e na maquininha.
Fiado: receber depois
Quando a cliente não paga tudo, o que falta fica no fiado dela. Para receber, abra a ficha da cliente ou Financeiro → A receber e toque em Receber. O valor entra no caixa do dia em que ela pagou.

Clientes

Ficha da cliente
A ficha mostra telefone, quantas visitas, quanto ela gasta em média, a última visita, o próximo horário e o histórico. Escreva na Ficha alergias, fórmulas e preferências: a observação aparece quando ela tiver horário marcado. Informações de saúde são dados sensíveis: só você e sua equipe veem.
Promoções e LGPD
No cadastro, a opção de receber promoções vem desmarcada. Pergunte para a cliente e marque só se ela aceitar. Dá para mudar depois na ficha.
Pacotes e clube de assinatura
Venda pacotes de sessões em Serviços → Pacotes ou no próprio lançamento. No plano Profissional, o Clube de assinatura cobra por mês e mostra quem está em dia ou atrasada.
Mensagens no WhatsApp
Em Mensagens, a lista Para enviar hoje traz lembretes de amanhã, aniversariantes e clientes que sumiram. Cada mensagem vem pronta: um toque abre o WhatsApp para você enviar.

Financeiro

Contas a pagar
Cadastre aluguel, luz, produtos: só esta vez, todo mês ou parcelada. A lista mostra primeiro o que está vencido. Em Pagar, escolha como pagou; com dinheiro da gaveta, o valor sai do caixa do dia.
A receber
Aluguel de cadeira, venda a prazo e o fiado das clientes ficam numa lista só, mês a mês, com o que está atrasado em destaque e o botão de lembrar no WhatsApp.
Comissões da equipe
Em Financeiro → Comissões, veja quanto cada profissional tem a receber, com vales, bônus e o que já foi pago. A comissão pode ser por profissional, por categoria ou por serviço.

Conta e plano

Planos e preços
  • Essencial: R$ 19,00 por mês, 1 a 2 profissionais.
  • Profissional: R$ 39,90 por mês, até 8 profissionais, com clube de assinatura e comissões. É o que recomendamos.
  • Rede: R$ 119,90 por mês, 9 a 20 profissionais.
Os 45 primeiros dias são grátis.
Pagar a mensalidade
Em Minha conta, escolha o plano e pague pelo Pix que aparece. Depois de pagar, toque em Já paguei: confirmamos e o recibo chega no seu e-mail.
Cancelar e pedir reembolso
Você cancela quando quiser, sem multa. Cancelou em até 7 dias depois do primeiro pagamento? Devolvemos 100%. Veja a política completa.
Exportar seus dados
Clientes, caixa e serviços podem ser baixados em planilha a qualquer momento, em Minha conta.
Esqueci a senha
Na tela de entrar, toque em Esqueci a senha e siga o link enviado para o seu e-mail.
Meus dados estão seguros?
Os dados ficam em servidor profissional, com cópia de segurança automática todos os dias. Só você e quem você autorizar têm acesso. Seguimos a LGPD: veja a política de privacidade.

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